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よくあるご質問

「配達について」

Q.水の宅配はどうやって依頼したらいいですか?

毎月定期的に配達する方法と、お客様からご連絡を頂いてから配達する方法があります。その際、配達希望日時・ボトルの大きさと本数をご連絡下さい。(配達の都合上、ご希望に沿えない場合がありますのでご了承下さい。)
なお配達場所(例えば日陰になる裏口など)をご指定頂ければ、お留守でも配達・使用済みボトルの回収は可能ですので、是非ご相談下さい。

「料金・支払い方法について)

Q.留守にしがちなので、現金支払いが難しい。

現金支払いのみでなく、「口座振替」もご用意しておりますので、ご契約時等にご相談下さい。また途中からの変更も可能です。

「普段のご使用について)

Q.サーバーの電気代はどのくらいかかりますか?

ご使用量によっても異なりますが、平均1,000円~1,500円程度です。
電気ポットとほぼ同額で、少量のお湯を沸かす手間もガス代も不要になります。

Q.サーバーの場所を変えたいのですが、電源は切っても大丈夫でしょうか?

短時間であれば問題ありません。ただし長時間になりますと、サーバータンク内の水質が悪化する原因になります。
また旅行などで長期間留守にされる場合も、電源は絶対に切らないようにして下さい。

Q.サーバーのクリーニング(メンテナンス)って何をするんですか?

有料(6,300円)になりますが、サーバーをお預かりして分解・殺菌・部品交換等の徹底したクリーニングを行います。その間、代替えサーバーをお持ちしますので、ご安心下さい。年に1度クリーニングを行うことをお勧めしております。
また普段のお手入れとしてはキッチンペーパー等で汚れを拭き取って頂き、背面部分のホコリを掃除機で吸い取って頂くぐらいで大丈夫です。

「パックプランについて)

Q.契約期間途中でコースの変更・解約は可能ですか?

原則1年間は契約継続をお願いしておりますが、ご要望があればコースの変更は可能です。
またサーバーご使用1年以内に解約となりますと、サーバーメンテナンス料(6,300円)を別途頂くことになりますので、ご了承下さい。

※ボトル水等の仕入先である「サンミネラル」でもQ&Aがありますのでご覧ください。
 ●サンミネラル